マーケティングはデジタルによって切り開かれています。デジタルマーケティングによって企業は無限の可能性があります。しかし、多くの企業は、単にお金を使ってきらびやかな画像やビデオを世の中に広めているにすぎません。真のデジタル化企業は、リーチだけを意識しているのではなく、インタラクティブとリアルタイムにコミュニケーションをとることによって、顧客についてのデータを集めて直接的な関係を構築しようとしています。小売業者は常にブランド・顧客との間を遠ざけていましたが、こういった真のデジタル化企業にとっては過去の課題になりつつあるかもしれません。