昨今、マーケティング領域でも耳にすることが増えたAI（人工知能）。AIに期待がよせられてはいるが、いったいどこまで顧客体験に変化が起き、イノベーティブなマーケティングに活かせるのか。多くのマーケターがAIに対して疑心暗鬼だったり、または活用しきれていないことがあるかもしれない。
これからも更に進化し続けるAIではあるが、まずはマーケターにAIの理解を深めていただき、そして実用性や可能性を感じていただきたい。
それぞれ立場の違うキーマンを、実例なども交え議論を深めていきます。
text by 石戸亮